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Nunca Mais Perca um Cliente

Joey Coleman

O premiado palestrante e consultor de negócios Joey Coleman ensina o público e as empresas em todo o mundo como transformar um comprador único em um cliente vitalício.

A teoria de Coleman para construir a fidelidade do cliente não é focar no marketing ou fechar a venda: é sobre os primeiros 100 dias após a venda e as interações que o cliente experimenta.

Enquanto novos clientes experimentam alegria, euforia e empolgação, esses sentimentos rapidamente mudam para medo, dúvida e incerteza à medida que o remorso do comprador se instala porque se sentem negligenciados nos estágios iniciais de integração.

  • Páginas 400
  • Idioma Portguês
  • Ano de publicação: 2022
  • Peso 628g
  • Material Capa dura
  • Dimensões 16 x 23 x 3 cm

Nunca Mais Perca um Cliente

Ele identifica oito fases emocionais distintas pelas quais os clientes passam nos 100 dias após uma compra. Desde uma compra por impulso na Starbucks até a compra cuidadosa de uma primeira casa, todos os clientes têm o potencial de vivenciar as oito fases da jornada do cliente.

Nunca Mais Perca um Cliente

Este livro é leitura obrigatória para proprietários de empresas, CEOs e gerentes - bem como equipes de vendas e marketing, gerentes de contas e representantes de atendimento ao cliente que procuram etapas de ação fáceis de implementar que resultam em mudanças duradouras, aumento de lucros e retenção vitalícia de clientes.

Nunca Mais Perca um Cliente

Joey Coleman

Quando organizações como NASA, World Bank e Zappos precisam melhorar a experiência de seus clientes, elas recorrem a Joey Coleman para obter ajuda. Por mais de uma década, Joey ajudou as organizações a reter seus melhores clientes e transformá-los em fãs fiéis por meio de suas palestras, workshops e projetos de consultoria divertidos e acionáveis. Sua metodologia ajuda empresas e organizações em todo o mundo.

Leia. Assista. Aprenda.
Tudo em um único lugar.

Ju Fraccaroli será a sua professora no curso do livro Nunca Mais Perca Um Cliente. Especialista em atendimento e sucesso do cliente, começou a se especializar em marketing digital em 2013. Seu trabalho é ensinar a empresários e empreendedores como desenvolver um atendimento com o máximo grau de satisfação para os clientes no ambiente digital.

Nunca Mais Perca um Cliente

Nesta combinação de livro e curso, você aprenderá a importância de manter o seu atual cliente, ao invés de buscar por novos, e garantir que ele não vá embora.

Escolha como você quer aprender:

Livro

  • 400 páginas
  • 628g
  • Capa dura

R$117,00

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  • 400 páginas
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Frete Grátis para todo o Brasil

Escolha como você quer aprender:

  • Livro e Curso

  • 265 páginas
  • 700g
  • Capa dura
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  • Curso Marketing de Permissão
  • 13 aulas
  • 3h50 de duração
  • R$397,00
  • até 6x sem juros
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  • 265 páginas
  • 700g
  • Capa dura
  • Material de apoio
  • R$117,00
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Perguntasfrequentes

  • Posso usar quais formas de pagamento, dividir em dois cartões?

    Para trazer as melhores condições para os nossos leitores, preparamos formas de pagamentos super acessíveis. Você poderá realizar o pagamento via PIX e no Cartão de crédito parcelado. Também será possível parcelar o valor em dois cartões de crédito ou optar por duas formas de pagamento (somente PIX+Cartão).
  • Quais são as formas de pagamento?

    Ao realizar a compra somente do livro, o parcelamento poderá ser feito em até 3x. Na compra do combo Livro + Curso, o parcelamento pode ser realizado em até 4x. E na compra de um Box, é possível parcelar em até 12x. Todos os parcelamentos não possuem juros.
  • Precisa ter o limite do valor total no cartão?

    Sim, é necessário ter o valor total no limite. Mas não se preocupe, caso não tenha esse valor em um só cartão, você pode parcelar em até dois cartões sem problemas
  • Consigo utilizar duas formas de pagamento?

    Sim! Para oferecer as melhores condições para os nossos leitores, é possível realizar a compra selecionando duas formas de pagamento, sendo elas PIX+Cartão de crédito. Mas atenção: Ao selecionar o pagamento dessa maneira, o valor parcelado no cartão terá juros. E a validade para realizar o pagamento via PIX é de 24h, após o recebimento do código. Caso o pagamento não seja confirmado dentro deste período, o valor pago no cartão será estornado automaticamente e a compra será cancelada.
  • Até quando consigo participar dessa oferta?

    Será possível participar dessa oferta especial de Black Friday até às 23:59 do dia 28/11. Mas atenção: São quantidades limitadas. Por isso recomendamos garantir as suas unidades o mais rápido possível.
  • Preciso pagar o frete?

    Não precisa pagar o frete. Como uma condição especial, os livros serão enviados para todo o Brasil com frete grátis.
  • Como terei acesso ao curso e por quanto tempo?

    Assim que o pagamento for confirmado, o seu acesso a plataforma da H1 Editora será enviado para o seu e-mail de cadastro. O acesso aos cursos dura 1 ano, podendo assistir ao conteúdo quantas vezes quiser dentro desse período.
  • Tem versão digital dos livros, em formato e-book?

    No momento não. A proposta da H1 Editora pensa na experiência dos livros físicos como fundamental no aprendizado, não temos previsão de disponibilizar versão digital (e-book) das nossas edições.
  • Qual o prazo de postagem dos livros?

    Por se tratar de uma oferta especial com unidades limitadas, o envio será realizado entre 7 a 10 dias úteis. E, assim que a postagem for feita, você receberá o código de rastreio via e-mail para acompanhar.
  • Os livros podem ser enviados para o exterior?

    Atualmente não é possível enviar os livros para o exterior. Os envios serão realizados apenas para endereços brasileiros.
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